Come scegliere la connessione ADSL migliore – parte 2
Eccoci alla seconda puntata di una mini guida che vi aiuterà a prendere la decisione più importante della vostra vita: quale gestore ADSL scegliere. Nella prima parte vi ho elencato le possibili alternative presenti in Italia. Ora vi parlo di come ho vissuto sulla mia pelle la mia scelta: Tiscali 8 MEGA.
Comincio col dire che la mia scelta è stata influenzata principalmente dal fatto che ho utilizzato la loro ADSL 4 MB per tre anni e non ho mai avuto problemi: linea veloce (compatibilmente con i suoi 4 MB che non sono poi molti), un unico disservizio dovuto a problematiche nella linea esterna risolto in un’ora e nessun filtro al p2p. Le uniche due lamentele che potevo muovere al servizio erano dei tempi di attivazione esageratamente lunghi (vero è che si parla di tre anni fa) e un router in comodato d’uso che faceva piuttosto pena, un Utstarcom con un firmware vecchio come il cucco di cui non sono riuscita a reperire l’aggiornamento nè sul sito del produttore nè attraverso l’assistenza clienti Tiscali e con problemi al tasto d’accensione sin dai primi giorni d’utilizzo.
Forte di questa esperienza ho sottoscritto con loro anche il nuovo contratto premurandomi di stipularlo dieci giorni prima del trasloco e non includendo il comodato d’uso del router. Secondo l’assistenza clienti i tempi di attivazione del contratto sarebbero stati di massimo venti giorni. Allo scadere del ventesimo, non essendo ancora arrivato il tecnico, ho contattato Tiscali che mi ha prolungato l’attesa di altri dieci giorni. Allo scadere del trentesimo giorno quindi li ho richiamati. E da qui è cominciata l’odissea…
Operatori che mi attaccavano il telefono in faccia.
Operatori che mi rispondevano “Eh signora eh chi lo sa quando verrà il tecnico!”
Operatori che quando chiedevo la recessione del contratto mi mettevano in attesa perenne.
Tutto questo con calma e una gentilezza (da parte mia, non certo loro) degna di uno stoico. Alla fine ho chiamato l’assistenza clienti e ho fatto finta di voler attivare un nuovo contratto, chiedendo in quanti giorni mi avrebbero attivato il servizio. La risposta?! Quindici giorni! Con il fumo che mi usciva dalle orecchie ho cominciato ad infamarli urlando come una pazza minacciandoli di denuncia. Sarà una coincidenza o meno il giorno dopo è arrivato finalmente il tecnico ad allacciarmi la linea e l’attivazione è avvenuta puntualmente dopo due giorni.
Ma la sfiga è sempre in agguato in casa mia e nel momento in cui ho cercato di collegarmi la linea non c’era. Altra odissea. Chiama la Tiscali ed esponi il problema. La Tiscali dice che il problema non è loro. Cambia il modem. Niente. Smonta la presa del telefono e montane una nuova. Niente. Richiama la Tiscali. Niente. Alla fine sono riuscita ad avere un numero GRATUITO dell’assistenza tecnica Tiscali che diffondo visto che sembra lo tengano in gran segreto (quello che forniscono di solito è a pagamento): 800709970.
E così siamo giunti alla conclusione che c’era un problema sulla linea (ma và!?) e che mi avrebbero mandato un tecnico. Mi aspettavo un’altra odissea e invece in due giorni il tecnico è venuto e ha aggiusto il guasto dovuto ad un filo scollegato nella mia soffitta.
La connessione ora va alla grande, mi arrivano 6,50 MB effettivi, tocco vette di 850 KB/s per quanto riguarda il download e anche in momenti della giornata piuttosto affollati la velocità regge discretamente. Ecco lo screenshot di un test di velocità effettuato un mercoledì sera alle sette:
Cosa ho imparato da questa esperienza? Che purtroppo tutti i gestori diversi da Telecom si appoggiano a Telecom per l’attivazione. Ovviamente a Telecom non frega nulla di rispettare i tempi e Tiscali ci può fare ben poco. Se avete soldi da spendere rivolgetevi ad Alice…altrimenti questo è quello che vi attende.
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dreN: Come scegliere la connessione ADSL migliore – parte 2 http://bit.ly/39fc9I
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[...] This post was mentioned on Twitter by Gaspare Armato, valentina. valentina said: dreN: Come scegliere la connessione ADSL migliore – parte 2 http://bit.ly/39fc9I [...]
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[...] Come scegliere la connessione ADSL migliore (parte 2) [...]
veramente vergognosi questi operatori , il nostro paese e’ in rovina.
complimenti per la pazienza.
Scusa una domanda ma questa velocità (6,50 MB effettivi,850 KB/s)la raggiungi con la 8 mega? Perchè io su Speed test non arrivo a 3,5 (chiusi tutti i programmi e disattivato antivurus). Grazie mille se mi risponderai. Ciao
@Zahaio: Ciao. Si i 6,5 effettivi li avevo con la 8 Mb. Ora ho una 20 Mb sempre Tiscali (stesso presso della 8 tra l’altro), me ne arrivano 10 Mb e scarico alla velocità pazzesca di 1,30MB/s
Ah bè, mi si è aperto un mondo. Adesso googlerò fino a che non ho risolto il mistero. Ti ringrazio molto per la risposta. Ciao a presto
Ciao Liliansi, non ho capito una cosa, sul sito di Tiscali la 20 mega e la 8 mega hanno prezzi diversi, come fai a pagarle uguale?
@Streker si in effetti è vero. Suppongo che una volta che Tiscali porti la banda a casa tua non gli cambi “quanta” te ne porta. Il vero problema è se la tua zona è abilitata a ricevere la 20Mb. Quando ho scritto questo articolo abitavo leggermente fuori città e mi dovevo accontentare di 8. Ora che abito in pieno centro sono passata alla 20 con risultati più che soddisfacenti: me ne arrivano 11 a casa che si tramutano in una velocità di download di 1,26Mb/s. Ho avuto anche modo di testare il loro servizio clienti a causa di una bolletta errata e sono rimasta molto contenta: hanno risolto il problema immediatamente rimborsandomi tutto. Ah…sottolineo che la Tiscali NON mi paga per fargli pubblicità eh
Cioè, per dirlo proprio terra terra, se chiamo Tiscali posso chiedergli un upgrade gratuito da 8 a 20 mega (se abito in una zona di Roma abilitata)? Ho capito bene?
@Streker: Io lo chiesi anni fa dalla 4 alla 8 e me lo fecero
@liliansi: Domani ci provo, al limite mi prendo qualche parolaccia. Ciao
@Streker: Ma no figurati, parolacce no
A limite ti dicono che non se pò fà 
Facci sapere poi, ciao.
Ciao, ho letto il tuo post sulla connessione ADSL, in conclusione dici che Tiscali è un’ottima soluzione. Ora veniamo alla mia richiesta, io circa tre anni fà ho preso la scellerata decisione di passare a Tele2 ora diventata Teletu. Come saprai soprattutto sull’ADSL ci sono dei grossi disservizi, per farti un esempio io ho un contratto per la 7Mega e dai test di velocità al massimo arrivo a 2Mega, ma questo quando va bene, ieri sera andavo a 520KB…assurdo. Ho telefonato, ho scritto ma con questo operatore ormai ho deciso di chiudere, anche perchè son stufo di farmi prendere in giro. Tiscali credo faccia al caso mio. Piccolo problema mi dicono gli operatori che nella mia zona funziona solo Voip. Sapresti darmi qualche consiglio in merito? Sai la paura che ho è quella di passare dalla padella nella brace. Stavolta voglio ponderare bene prima di prendere una decisione. Ti ringrazio fin d’ora. Buona serata.
Tiscali?? UNA SCIAGURA TOTALE!!!
Ho dovuto cambiare il vecchio numero del telefono fisso e rimanere senza linea per 47 giorni…
Non vi stupite del racconto a me è andata peggio, provenivo da una Tiscali 4MB con molto compiacimento senza mai alcun problema, cambio casa, mantengo Tiscali e passo a 20MB, per farla breve …
attivazione dopo 4 mesi, ulteriori 2 mesi dopo la linea con diminuzione del porfilo prima a 10MB poi a 8MB, fino a 4MB, intervento dei tecnici Teleco per circa 150 disconnessioni al giorno, risposta nessun problema causa distanza dalla centrale di circa 2,5 KM. Bene continuo a chiamare Tiscali, blocco tutti i pagamenti (anche perchè continuavano ad arrivare anche del vecchio contratto), si riesce finalmente a trovare un profilo di 8MB abbastanza stabile grazie anche all’utilizzo del vecchio modem Tiscali Pirelli. Mi accontento con una media di 2 disconnessioni ogni 3/4 giorni. Odissea partita ad Aprile 2011 e conclusa spero a Settembre 2011.